Preguntas frecuentes

¿Cómo realizo mi compra en línea?

Puedes ver los pasos y un video de cómo comprar en este link.

¿Cuál es el mínimo de compra para envío a domicilio?

No hay mínimo de compra para envíos a domicilio. El precio de servicio a domicilio en la capital es de Q18 y al interior del país Q28. Si tus compras son mayores a Q299, el envío es gratis.

¿Cuál es el plazo de entrega del pedido?

Después de confirmado tu depósito, tu pedido se entregará en un lapso de 2 a 3 días hábiles dentro de la ciudad capital y 3 a 5 días hábiles en el interior del país. Si tienes alguna duda, puedes comunicarte a enlinea@saulmendez.com, al WhatsApp (+502 3400 7104) o redes sociales como Facebook e Instagram.

¿Qué formas de pago aceptan?

Puede realizar tu compra con tarjetas de crédito o débito Visa y Mastercard. También ofrecemos Visacuotas para compras mayores a Q1,000 con tarjetas Visa que no sean internacionales ni emitidas por BAC.

¿Cómo funciona el pago con Visacuotas?

Si tu compra es mayor a Q1,000 selecciona la forma de pago de Visacuotas. Nos comunicaremos contigo para enviarte un link de pago en el que podras elegir si quieres dividir las compra en 3, 6 o 10 pagos.

¿Qué debo hacer si me llega un artículo defectuoso?

En Saúl E. Méndez te ofrecemos prendas en perfecto estado, si en dado caso se entrega una prenda con algún defecto deberás contactarnos por algunos de los siguientes medios: al correo enlinea@saulmendez.com, al WhatsApp (+502 3400 7104) o redes sociales como Facebook e Instagram, para que te demos una solución.


¿En una devolución, tengo que asumir yo el costo del envío?

Sabemos que te da miedo el que pasará si el producto no te queda? No te preocupes, confiamos en ti, y con el objetivo de que te sientas seguro y tranquilo a la hora de comprar, puedes realizar el cambio de manera gratuita en nuestra tienda de Casa Saúl (6a. avenida 15-64, zona 10, Guatemala), en caso estes fuera de la capital o no te sea posible, nosotros asumimos el costo de envío de vuelta.

Si en dado caso se hizo mal el envío de la prenda, nosotros asumimos el costo también.