Preguntas frecuentes

¿Cuál es el plazo de entrega del pedido?


Después de confirmado tu depósito, tu pedido se entregará en un lapso de 2 a 3 días hábiles dentro de la ciudad capital y 3 a 5 días hábiles en el interior del país. Si tienes alguna duda, puedes comunicarte a enlinea@saulmendez.com, al WhatsApp (+502 3400 7104) o redes sociales como Facebook e Instagram.


¿Qué debo hacer si me llega un artículo defectuoso?


En Saúl E. Méndez te ofrecemos prendas en perfecto estado, si en dado caso se entrega una prenda con algún defecto deberás contactarnos por algunos de los siguientes medios: al correo enlinea@saulmendez.com, al WhatsApp (+502 3400 7104) o redes sociales como Facebook e Instagram, para que te demos una solución.


¿En una devolución, tengo que asumir yo el costo del envío?

El costo de cualquier envío dentro de la ciudad de Guatemala es de Q35.00 y de Q40.00 al interior.

Si en dado caso se hizo mal el envío de la prenda, nosotros asumimos el costo. Si deseas cambiar el producto porque no te quedó la talla o alguna otra razón, puedes realizar el cambio de manera gratuita en nuestra tienda de Casa Saúl (6a. avenida 15-64, zona 10, Guatemala) o enviarla con un proveedor de servicio de encomiendas, asumiendo el costo de envío.